Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales que se recogen a través de videntesmiami.com (en adelante, "el Sitio") es:

Titular: Videntes Miami
Domicilio operativo: Miami, Florida, Estados Unidos de América
Contacto para asuntos de privacidad: +1 (786) 822-6300

2. Datos que tratamos

Videntes Miami trata distintos tipos de datos según el canal por el que el usuario interactúa con el servicio.

2.1 Navegación en el Sitio

Cuando navegas por videntesmiami.com, se recogen automáticamente, mediante cookies y tecnologías similares, los siguientes datos:

Dirección IP (anonimizada en analytics).
Navegador, sistema operativo y dispositivo utilizado.
Páginas visitadas, tiempo de permanencia y comportamiento de navegación agregado.
Referrer (sitio desde el que se accede a videntesmiami.com).
Datos de geolocalización aproximada (a nivel de país/ciudad, no GPS preciso).

Esta información se procesa de forma agregada y anonimizada mediante Google Analytics 4 y herramientas de análisis equivalentes, exclusivamente con la finalidad de medir audiencia y mejorar el Sitio. Para el detalle de cookies utilizadas, consulta la política de cookies.

2.2 Llamadas telefónicas y WhatsApp

Cuando contactas con +1 (786) 822-6300, se procesan los siguientes datos:

Número de teléfono desde el que llamas o escribes (visible automáticamente).
Primer nombre que nos proporciones para personalizar la consulta.
Información que decidas compartir voluntariamente durante la consulta (descripción de tu situación, fechas aproximadas, primer nombre de terceras personas implicadas en la consulta).

No se solicitan ni almacenan en archivo:

Apellidos completos del consultante.
Documento de identidad o número de la seguridad social.
Datos bancarios (la facturación la gestiona tu operador telefónico, no nosotras).
Apellidos completos, direcciones o documentos de terceras personas implicadas en la consulta.

2.3 Grabación de llamadas

Las consultas telefónicas no se graban por defecto. En el supuesto excepcional de que una grabación fuera necesaria por causa legítima (formación interna, supervisión de calidad, requerimiento legal), se solicitaría tu consentimiento expreso al inicio de la llamada y tendrías derecho a oponerte sin que ello afecte a la prestación del servicio.

3. Finalidades del tratamiento

3.1 Datos de navegación

Análisis estadístico de audiencia del Sitio.
Mejora del contenido y la experiencia de usuario.
Detección de errores técnicos.
Cumplimiento de obligaciones legales.

3.2 Datos derivados de la llamada o WhatsApp

Prestación efectiva del servicio de tarot, videncia o trabajo espiritual contratado.
Continuidad asistencial entre consultas (que la lectora pueda recordar el contexto si llamas de nuevo).
Cumplimiento de obligaciones fiscales y administrativas.
Atención a reclamaciones, en su caso.

4. Base legal del tratamiento

Tratamiento	Base legal
Cookies analíticas	Consentimiento del usuario (art. 6.1.a RGPD / equivalente CCPA)
Cookies estrictamente necesarias	Interés legítimo / ejecución del servicio
Datos de la consulta telefónica	Ejecución del servicio solicitado por el usuario (art. 6.1.b RGPD)
Continuidad asistencial entre consultas	Interés legítimo de Videntes Miami
Obligaciones fiscales	Cumplimiento legal

5. Conservación de datos

Datos de navegación: retenidos según la configuración estándar de Google Analytics 4 (máximo 14 meses).
Datos de la consulta: retenidos durante el periodo necesario para la prestación del servicio y los requerimientos fiscales aplicables (típicamente 5 años).
Datos de WhatsApp: los mensajes permanecen en el dispositivo y en la infraestructura de WhatsApp/Meta según sus propias políticas. Videntes Miami solo retiene un resumen interno del contexto de la consulta cuando es necesario para continuidad asistencial.

Pasados estos plazos, los datos se eliminan o se anonimizan de forma irreversible.

6. Cesión de datos a terceros

Videntes Miami no vende, alquila ni cede los datos personales de sus consultantes a terceros con fines comerciales.

Sin embargo, determinados terceros prestadores de servicios técnicos pueden tratar datos por cuenta de Videntes Miami, siempre bajo contrato de encargo de tratamiento conforme al RGPD/CCPA:

Google LLC (Google Analytics 4): análisis de audiencia anonimizado.
Meta Platforms (WhatsApp Business): mensajería con consultantes.
Operadores telefónicos: facturación de llamadas.
Proveedor de hosting del Sitio.

En caso de requerimiento legal vinculante (orden judicial, requerimiento administrativo competente), Videntes Miami cumplirá con la obligación de aportar los datos solicitados, conforme a la legislación aplicable.

7. Transferencias internacionales

Algunos prestadores de servicios técnicos (Google, Meta) pueden tratar datos en servidores localizados fuera de la Unión Europea. Estas transferencias se realizan al amparo de garantías reconocidas por la Comisión Europea (Cláusulas Contractuales Tipo, Marco de Privacidad UE-EE.UU.) o, en el caso de Estados Unidos como territorio de operación principal, conforme al CCPA y normativa estatal de Florida.

8. Derechos del usuario

Como titular de datos personales, dispones de los siguientes derechos:

Acceso: saber qué datos tuyos tratamos y cómo.
Rectificación: corregir datos inexactos.
Supresión: solicitar el borrado de tus datos cuando ya no sean necesarios.
Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos por motivos relacionados con tu situación particular.
Limitación del tratamiento: solicitar que tus datos solo se conserven sin tratamiento activo.
Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado.
Revocación del consentimiento: retirar el consentimiento prestado para tratamientos basados en consentimiento (sin efectos retroactivos).

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes ponerte en contacto a través del número de teléfono +1 (786) 822-6300, identificándote como titular y especificando el derecho que deseas ejercer. Atenderemos la solicitud en el plazo máximo previsto por la normativa aplicable (1 mes desde la recepción, prorrogable a 2 meses adicionales en casos complejos).

Adicionalmente, los usuarios residentes en la Unión Europea pueden presentar reclamación ante la autoridad de control de su país de residencia.

9. Derechos específicos para residentes de California (CCPA / CPRA)

Si eres residente de California, dispones de derechos adicionales bajo el California Consumer Privacy Act (CCPA, Cal. Civ. Code §§ 1798.100-1798.199) y el California Privacy Rights Act (CPRA):

Right to Know — saber qué categorías de datos recogemos sobre ti, las fuentes de obtención, las finalidades comerciales y los terceros con quienes los compartimos.
Right to Delete — solicitar la eliminación de tus datos personales, sujeto a las excepciones previstas por ley.
Right to Correct — solicitar la rectificación de datos inexactos.
Right to Opt-Out of Sale or Sharing — Videntes Miami NO vende datos personales y no participa en intercambios cruzados con fines publicitarios. No procede opt-out porque la práctica no se realiza.
Right to Limit Use of Sensitive Personal Information — Videntes Miami no recoge sensitive personal information según la definición CCPA salvo el contenido voluntario que el usuario comparta durante la consulta, que solo se usa para prestar el servicio.
Right to Non-Discrimination — el ejercicio de cualquier derecho CCPA no conllevará trato discriminatorio.

Para ejercer estos derechos, contacta a través del +1 (786) 822-6300. Verificaremos tu identidad como residente de California antes de procesar la solicitud.

10. Cumplimiento Florida Information Protection Act (FIPA)

Videntes Miami opera desde Miami, Florida y cumple con la Florida Information Protection Act (FL Statutes § 501.171). En caso de brecha de seguridad que comprometiera datos personales de residentes de Florida, Videntes Miami notificará a los afectados y, cuando proceda, al Department of Legal Affairs de Florida en los plazos previstos por la ley (típicamente, no más tarde de 30 días desde la determinación de la brecha).

11. Menores de edad — Cumplimiento COPPA y +18

Conforme al Children's Online Privacy Protection Act (COPPA, 15 U.S.C. §§ 6501-6506) y dado el carácter de entretenimiento adulto del servicio, el Sitio y todos los servicios prestados están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años.

Videntes Miami no recoge intencionalmente datos personales de menores de 13 años, ni presta servicios a menores de 18 años. Si detectamos haber recibido datos de un menor, los eliminaremos sin demora. Padres, tutores legales o cualquier persona que considere que un menor a su cargo ha aportado datos al Sitio puede contactarnos al +1 (786) 822-6300 para solicitar su eliminación inmediata.

12. Seguridad de los datos

Videntes Miami aplica medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales tratados frente a accesos no autorizados, pérdidas o destrucciones, en cumplimiento con FIPA y normativa federal aplicable. Sin embargo, ningún sistema digital es infalible, y el usuario reconoce este límite inherente a las comunicaciones electrónicas.

13. Cambios en esta política

Esta política puede ser actualizada para reflejar cambios legislativos, técnicos o de funcionamiento del servicio. Los cambios se publicarán en esta misma página con indicación de la nueva fecha de actualización.

14. Contacto

Para cualquier cuestión relativa a esta política de privacidad o al tratamiento de tus datos personales:

📞 +1 (786) 822-6300
💬 WhatsApp +1 (786) 822-6300